Envios e prazos - BySabs - Cerâmica Artesanal

Envios:

Nossos envios atualmente são feitos exclusivamente pelos Correios. Tudo é super bem embalado, então fique tranquilo(a)!

Prazos estimados pelos Correios:

SEDEX - 1 a 4 dias úteis, dependendo da região.

PAC - 5 a 20 dias úteis, dependendo da região.

As entregas são realizadas de segunda a sexta, em horário comercial (08:00 hrs às 18:00 hrs) e são realizadas duas tentativas no endereço solicitado, em horários diferentes, e, não tendo êxito a entrega, a mercadoria é devolvida. Para um novo envio será cobrada nova taxa de entrega.

** NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASOS GERADOS PELOS CORREIOS **

Você pode acompanhar o andamento de seu pedido na área Minha conta.

Atenção: Quando for efetuar seu cadastro no site, lembre-se de colocar o endereço corretamente e completo, incluindo sempre bairro e qualquer outro complemento que for necessário. Caso haja problemas de entrega decorrentes de dados cadastrais informados incorretamente, os custos de reenvio ficam por conta do comprador.

Retirada no ateliê:

Pra quem é de Floripa, temos a opção de retirada no ateliê. basta selecionar essa opção na finalização da sua compra no site.

Quando tudo estiver pronto, entramos em contato por email para agendar um dia e horário para retirada. Estamos no continente, no bairro Itaguaçu.

Prazos de envio e entrega:

As peças adquiridas pelo site serão postadas em até 5 dias úteis, a contar da data de confirmação do pagamento.

Trocas e devoluções:

Caso deseje a troca do produto que adquiriu ou desistiu da sua compra, entre em contato conosco através do email contato@bysabsceramica.com.

Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento da mercadoria, para darmos início ao processo de troca ou desistência. Você poderá receber o estorno do valor pago, ou escolher outro produto que esteja disponível em estoque.

No caso de trocas, o valor do frete para envio da nova peça é por conta do cliente.

Os produtos que forem devolvidos deverão estar na embalagem original, em perfeito estado e sem qualquer indício de utilização. O valor pago será estornado após recebermos o produto de volta.

Produtos avariados no transporte:

Caso você tenha recebido um produto que foi avariado durante o transporte, verifique a possibilidade no ato do recebimento de recusar o pacote. Os Correios enviam de volta pra gente.
Se não for possível recusar o recebimento, entre em contato conosco através do email contato@bysabsceramica.com ém até 24h do recebimento do pacote informando o ocorrido, para que possamos providenciar a troca ou estorno do valor pago.

Produtos com "defeito":

Como aqui na Vanilla tudo é feito à mão, nossas peças são 100% artesanais, e nada sai aqui do ateliê com defeito. Verificamos as condições de uso de cada peça antes do envio. Todas as peças podem apresentar variações de cor e tamanho.
Pequenos craquelados que possam estar presentes nos esmaltes das peças não impedem ou prejudicam o uso das peças.

Qualquer dúvida em relação à alguma das questões acima, é só entrar cm contato conosco: contato@bysabsceramica.com